Política de Privacidade

A Fluxo Chave (CNPJ 56.071.492/0001-60, Curitiba, Portugal) disponibiliza um sistema de gestão para mediadoras agências imobiliárias (CRM, arrendamento, site e comunicação). Contacto do responsável pela proteção de dados: [email protected].

Para os dados de clientes, arrendatários e senhorios introduzidos pela mediadora, a mediadora é a responsável pelo tratamento e a Fluxo Chave é a subcontratante (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679).

• Dados da conta: nome, e-mail, telefone e dados de faturação de quem subscreve o sistema.
• Dados introduzidos pela mediadora: imóveis, clientes, contratos, pagamentos e mensagens.
• Dados técnicos: registos de acesso, endereço IP e cookies essenciais (consulte o aviso de cookies do site).

Quando a mediadora liga uma conta do Instagram, uma Página do Facebook ou o WhatsApp Business ao Fluxo Chave através da app "Aplicativo fluxo chave", recebemos da Meta apenas o necessário para responder a mensagens dentro do sistema:

• tokens de acesso da conta ligada;
• identificadores da conta (id do utilizador do Instagram, id e nome da Página, id do número do WhatsApp);
• mensagens e dados de contacto públicos de quem escreve à mediadora nesses canais.

Usamos estes dados apenas para mostrar e responder às conversas da própria mediadora. Não os vendemos, não os usamos para publicidade e não os partilhamos com terceiros, salvo obrigação legal. Os tokens ficam guardados no servidor e nunca são mostrados no navegador.

Pode pedir a eliminação a qualquer momento de três formas:

1. No Fluxo Chave, em Perfil > Integrações, desligue o Instagram/Messenger/WhatsApp: os tokens são eliminados de imediato.
2. No Facebook ou no Instagram, em Definições > Apps e sites, remova a "Aplicativo fluxo chave" e peça a eliminação dos dados. A Meta avisa-nos automaticamente, eliminamos os tokens e os identificadores da sua conta e recebe um código de confirmação para acompanhar o pedido.
3. Por e-mail para [email protected], indicando a conta a eliminar.

Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo exigido por lei. Usamos ligações cifradas (HTTPS), controlo de acesso por perfil e registos de auditoria.

Pode pedir acesso, retificação, portabilidade, limitação, oposição ou eliminação dos seus dados e retirar consentimentos, através de [email protected]. Pode também apresentar reclamação à CNPD.

Consulte também os Termos de Utilização.